促销海报上写着599元售299元

  秒速赛车今日“网诉直通”,聚焦知名家居品牌宜家的“诚信指数”:宜家北蔡店举办大减价促销活动,可同样一个床架,促销海报上标价299元,店内却售399元;宜家徐汇店承诺为客户安装产品,可约定上门日期后却连连爽约,令消费者空等。100元的差价、迟到几天的服务,这些差错看似微不足道,但折射出的确是企业的待客之道与商业诚信。俗话说,“水能载舟,亦能覆舟”,作为深受消费者喜爱的家居品牌,宜家应当懂得这句话背后的道理。

  今日“网诉直通”,聚焦知名家居品牌宜家的“诚信指数”:宜家北蔡店举办大减价促销活动,可同样一个床架,促销海报上标价299元,店内却售399元;宜家徐汇店承诺为客户安装产品,可约定上门日期后却连连爽约,令消费者空等。100元的差价、迟到几天的服务,这些差错看似微不足道,但折射出的确是企业的待客之道与商业诚信。俗话说,“水能载舟,亦能覆舟”,作为深受消费者喜爱的家居品牌,宜家应当懂得这句话背后的道理。

  【投诉】 我在宜家北蔡店购物,店内正在举办大减价促销活动。一个床架的价格,促销海报上写着599元售299元,而店内实际价格却是599元售399元。这不是在“忽悠”顾客吗?

  【调查】 记者看到网友提供的两张对比照片。照片上,一个百灵床架在宜家北蔡店的促销海报上,价格由599元降至299元。而在宜家店内,标价牌照片却显示,百灵床架价格由599元降至399元。“这到底怎么了?该信哪个价格?”一些顾客很不解。

  昨天,记者登录宜家官方网站,看到宜家北蔡店促销海报上的百灵床架,价格又由599元重新改回399元。一个床架的价格如此来回改动,顾客一头雾水。

  【回应】 记者拨打宜家客服电话,工作人员称,海报与商品实际价格不符,可能是一时疏忽所致。

  记者又致电宜家北蔡店床品部,工作人员解释,经核查,这款百灵床架的促销价格确是299元,当时顾客购买时之所以标价399元,是系统没有及时更改过来。消费者如果没有拆包装,可以退货。

  【投诉】 2月11日,我在宜家徐汇店购买了一个抽屉柜,并预约次日下午上门安装,可第二天等到晚上6时多,安装工也没出现。后来,宜家又答应2月17日上门,没想到他们再次爽约,害我又在家白等一天。(高先生)

  【调查】 2月11日,高先生在宜家徐汇店购买了一个价格为299元的抽屉柜,为了省事,还当场支付40元安装费,预约安装工次日下午上门安装。

  可是第二天,他在家等到晚上6时多,依旧不见安装工的身影。他致电宜家询问,对方称还要晚一点才能过来,让他耐心等待。“那天晚上我刚好要赶飞机出差,实在等不了。”高先生说。无奈之下,安装工作只能延期。

  3天后,高先生出差归来,再次联系宜家,对方承诺2月17日上门。但令人失望的是,到了约定日期,高先生在家等了一天,还是没盼来安装工人。“连续两次放鸽子,他们是存心捉弄人吗?”高先生怒不可遏。

  【回应】 记者致电宜家,工作人员表示,对于两次爽约给消费者带来的不便深表歉意,他们将尽快安排工人上门为高先生服务。

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