新浪家居“触电”引发追问

  电子商务,随着其日趋明显的经济效应和渠道优势,正吸引越来越多家居从业者一头扎入,其中包括知名门户网站——新浪家居。5月18日,誓言绝无假货、志在打造品牌专卖型平台的新浪家居电子商城正式启动招商,博洛尼、猫王、飞美、箭牌等品牌家居企业成为首批入驻商户。新浪家居此次“触电”引发业界三大追问:模式是否创新?厂商是否捧场?品质是否有保证?

  对家居企业来说,电子商务早已不是新鲜概念。就在一个月前,有个阿里家家在网上构建起的从原产地直接购进产品再售出的“宜家店”,更早些时,还有提供网络平台让厂商直接开店的“淘宝模式”、从厂商购进产品再售出赚取差价的“经销模式”以及厂商直接开设网站的“品牌直销模式”。这些模式各异的电子商务平台已经让家居行业足够热闹,那么新浪家居商城是否会玩出新模式呢?

  对此,中国房产信息集团董事会联席主席兼总裁、易居(中国)控股有限公司董事局主席兼总裁周忻的回答是,新浪家居商城的主流方向是品牌店,在网上建立一个品牌专卖店云集的场所,只吸纳品牌企业在这个平台开网店。“在家居业,已有的电子商务主要是市场型、折扣型,而客户最讲究的是什么?是品牌和品质,我们起步就从品牌专卖开始,这种模式和别的电子商务平台都不相同。”

  新浪介入电子商务,市场反应如何?有没有厂商愿意捧场?从当天招商发布会上老总的阵容来看,品牌厂商对新浪“触电”是十分支持的。亲临现场的元洲装饰董事长李泰岩表示:“一个服务型企业,可以通过网络或电子商务以更低成本把品牌传递给更多的消费者,何乐而不为?新浪搭建的电子商城平台,我们品牌家居企业一定要加入。”

  两年前借助淘宝网实现网上年销售额破千万元的箭牌卫浴,对新浪家居电子商城充满信心。“电子商务渠道是现有经销商渠道和工程销售渠道的一个新型补充,可以为企业节约大量的运营成本,我们有信心通过与新浪合作,为箭牌打造一个新的销售平台。”箭牌卫浴事业部总经理方春宣称,为保证线下经销商的利益,箭牌针对电商平台开发了另一套产品,跟线下传统市场的箭牌产品进行区分销售。

  为了推进电子商务,博洛尼家居总裁蔡明已决定关掉科宝的所有线下门店,新浪家居“触电”引发追问将科宝变成一个纯电商品牌。蔡明认为,新浪家居商城避开了淘宝以价格取胜的玩法,强调品牌专卖,服务品牌商不失为一种生存之道。

  无论是新浪家居商城还是淘宝或阿里家家,还有一个不得不面对的共同问题——如何保证产品品质。只能从图片和商家自我介绍中判断选定产品的真假或优劣,对消费者来说仍是一种冒险行为。

  淘宝网上曾因假货层出不穷屡遭消费者投诉,为此淘宝提出了“7天无理由退换货服务”、“假一赔三”等承诺,并拿出1亿元建立了“消费者保障基金”。新浪家居电子商城的杀手锏是,在启动招商之日就联合30家入驻商家发布无假货宣言,承诺“不销售侵害消费者权益的产品、侵犯他人知识产权的产品,不欺瞒消费者”。

  猫王家具总经理白剑锋就是无假货宣言的一名朗读者,无假货承诺正是猫王决定加入新浪家居商城的原因。“顾客在网上是在寻找有价值的东西,新浪家居提出无假货承诺,其实已经告诉消费者,也提醒我们商家,出现在这里的产品有什么样的价值点,那就是品质有保障。”

  对于品牌企业来说,保障产品品质是不可替代的基本准则。用雷士照明销售中心总经理周海峰的话说,“品牌是品质加服务,消费者如果认知你的品牌,一定是认知你的品质和服务,假货是绝不可能出现在新浪家居商城品牌专卖店里的”。TATA木门董事长吴晨曦也直言,在新浪电子商城里买品牌企业的产品,肯定没有假货,因为都是厂家直接摆上的东西。

  无假货,高品质,不以价格为导向而是走品牌专卖之路的新浪家居商城,能否在电子商务市场站稳脚跟,打出一片天下,值得人们期待。

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